เงื่อนไขการรับประกัน

1. ระยะเวลาการรับประกัน

• แบตเตอรี่ ESB รุ่นมาตรฐาน: รับประกัน 12 เดือนนับจากวันที่ซื้อ
• แบตเตอรี่ ESB HB ซีรีย์: รับประกัน 18 เดือนนับจากวันที่ซื้อ

2. ข้อตกลงในการรับประกัน

ทางบริษัทฯจะรับประกันในกรณีแบตเตอรี่ที่เสียในเงื่อนไขจากการผลิตเท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังนี้

• ขั้วขาดภายใน (Broken Pole)
• สะพานไฟขาด (Broken Connector)
• การลัดวงจร (Short Circuit)
• การประกอบแผ่นธาตุสลับกัน (Cell Reversal)
• การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การดัดแปลง หรือการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง
• การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการขาดการบำรุงรักษา หรือการใช้งานเกินขีดจำกัดของแบตเตอรี่

3. ข้อยกเว้นความรับผิดชอบในการรับประกัน

• ไม่ได้กรอกรายละเอียดในใบรับประกันให้ครบถ้วน หรือมีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อความในใบรับประกัน หรือมีการระบุวันที่ขายบนแบตเตอรี่ไม่ชัดเจน
• สติ๊กเกอร์ฉลาก หลุด หรือฉีกขาด ที่มิใช่เหตุจากผู้ผลิต ผู้จำหน่าย หรือ ไม่ระบุหรือตอกวันที่ใช้งานบนแบตเตอรี่หรือระบุไม่ชัดเจน
• พ้นระยะเวลาการรับประกันที่กำหนด
• แบตเตอรี่ไฟหมด หรือไฟอ่อน และสามารถคืนสภาพเดิมได้ด้วยการชาร์จ
• ความเสียหายเกิดจากการใช้งานผิดประเภทหรือจัดการแบตเตอรี่ไม่ถูกต้อง มีรายละเอียดดังนี้
  • เติมสารอื่นใดที่ไม่ใช่น้ำกรดเมื่อเริ่มใช้งานแบตเตอรี่
  • เติมน้ำกรดที่ไม่ได้ค่าตามมาตรฐานที่กำหนดเมื่อเริ่มใช้งานแบตเตอรี่
  • เติมสารอื่นใดที่ไม่ใช่น้ำกลั่นบริสุทธิ์ในการบำรุงรักษาแบตเตอรี่
  • เติมน้ำกลั่นมากเกินกว่าระดับสูงสุดที่กำหนดไว้บนแบตเตอรี่
  • เปลี่ยนถ่ายน้ำกรด หรือเติมน้ำกรดเพิ่มหลังจากมีการใช้งานแบตเตอรี่แล้ว
• เปลือกแบตเตอรี่ แตก รั่ว ซึม จากการติดตั้งหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
• แบตเตอรี่ระเบิด แตก หรือเซลล์เสียหายจากการลัดวงจรภายนอก
• แบตเตอรี่ถูกอัดประจุไฟมากเกินไป (Over Charge)
• แบตเตอรี่ถูกคายกระแสไฟมากเกินไป (Over Discharge) ซึ่งอาจจะมีสาเหตุมาจาก
  • มีไฟรั่วลงกราวน์
  • ไฟชาร์จต่ำกว่ามาตรฐาน (Under Charge)
  • การติดตั้งอุปกรณ์เสริมในรถยนต์มากเกินไป
  • มีการใช้งานรถยนต์น้อยเกินไป หรือจอดรถไว้เป็นเวลานาน
  • แบตเตอรี่ไฟหมดโดยไม่ทราบสาเหตุ

กรณีนี้ทางบริษัทฯจะทำการทดสอบแบตเตอรี่ตามขั้นตอน ถ้าแบตเตอรี่เสียใช้งานไม่ได้ จะถือว่าเสียนอกเงื่อนไข และจะไม่ได้รับการเปลี่ยนหรือเคลมแบตเตอรี่ลูกใหม่ให้

• เปลือกแตก แกนขาด ขั้วขาดหรือหัก จากการทุบหรือจากแรงกระแทกจากภายนอก
• แบตเตอรี่ถูกปล่อยให้น้ำกรดแห้งช่องใดช่องหนึ่งหรือทั้งหมด
• นำแบตเตอรี่ไปใช้งานนอกเหนือจากการสตาร์ทรถยนต์
• แบตเตอรี่เสียหายจากความประมาทของผู้ใช้ เช่น เกิดการสปาร์คขั้วละลายหรือเปลือกแบตเตอรี่แตก การถอดขั้วไม่ระวังทำให้ขั้วบวกแตะกับตัวถังรถยนต์ และอื่นๆ

4. ขั้นตอนการเคลมการรับประกัน

1. นำแบตเตอรี่ที่มีปัญหาไปยังศูนย์บริการ หรือผู้จำหน่ายแบตเตอรี่ ESB
2. แสดงหลักฐานการซื้อแบตเตอรี่ เช่น ใบเสร็จรับเงินหรือใบรับประกัน
3. ศูนย์บริการจะทำการตรวจสอบแบตเตอรี่เพื่อประเมินความเสียหายและพิจารณาว่าอยู่ในขอบเขตการรับประกันหรือไม่
4. กรณีไม่สามารถแจ้งผลวิเคราะห์ได้ ต้องส่งแบตเตอรี่เข้าตรวจสอบที่โรงงาน อาจจะมีระยะเวลารอผลการตรวจสอบประมาณ 30 ถึง 45 วัน

5. ข้อจำกัดของการรับประกัน

• การรับประกันจะครอบคลุมเฉพาะรถยนต์ส่วนบุคคล ไม่รวมถึงการใช้งานรับจ้าง หรือการใช้งานเชิงพาณิชย์
• การรับประกันไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการขนส่งหรือการติดตั้ง
• การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ หรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
• การรับประกันไม่ครอบคลุมแบตเตอรี่ที่ถูกแกะหรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตจากทางบริษัทฯ